“Content Marketing không phải là một khái niệm mới trong giới Digital Marketing nhưng ngày nay, nó đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. “Content is King” (Bill Gates). Content đang dần thống trị tất cả các chiến lược Digital Marketing, và nó trở thành một yếu tố quan trọng giúp thương hiệu đạt được hiệu quả kinh doanh. Công việc mà Mận đang theo đuổi chính là trở thành một Content creator và Mận cũng đang học để trau dồi thêm kỹ năng cũng như kiến thức Marketing. Bài viết này Mận sẽ chia sẻ với mọi người những khái niệm cơ bản về content và các lời khuyên của các “tiền bối” trong ngành giúp viết content hay hơn và hiệu quả hơn.

Content marketing là gì

Định nghĩa chung về content: Content hiểu đơn có nghĩa là nội dung. Thế nhưng, nội dung ở đây không chỉ đơn thuần ở định dạng text mà video, hình ảnh hay infographic cũng xếp vào nhóm nội dung content. Như vậy, tất những nội dung có trên một website đều được tính là content.

Content marketing: Content nói chung là nội dung. Vậy content marketing chính là phần nội dung phục vụ tiếp thị. Mọi hoạt động marketing luôn tập trung vào khâu sáng tạo content và truyền tải nội dung đó qua kênh phân phối phù hợp. Với mục đích cuối cùng là giúp khách hàng tiếp cận, hiểu được và lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ mà nội dung đó đã truyền tải.

Tiếp thị hiện tai ngày nay không đơn thuần chỉ là cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ. Mà thay vào đó còn lồng ghép phần kiến thức bổ ích. Mục đích cuối cùng của chúng vẫn là thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ nhưng không quá mang nặng tính PR khiến người tiếp nhận thông tin cảm thấy không tự nhiên. Đến đây, có lẽ bạn đã hiểu rõ content marketing là gì rồi đúng không. Vậy tiếp theo, chúng ta cần tìm hiểu lợi ích của nội dung tiếp thị đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

Vai trò của content marketing với doanh nghiệp

Nội dung quyết định những trải nghiệm của người xem, người đọc, người dùng nói chung. Cho dù đang kinh doanh ở bất kỳ mô hình nào, mỗi doanh nghiệp vẫn phải đầu tư cho mảng content marketing.

Hỗ trợ định hình thương hiệu

Một thương hiệu mạnh luôn được xây dựng bởi chất lượng sản phẩm, dịch vụ và định hướng chiến lược marketing phù hợp. Trong khâu xây dựng chiến lược marketing không thể thiếu đi bước tạo dựng mạng lưới content marketing.

Thứ giúp khách hàng biết đến với thương hiệu của bạn đầu tiên không gì khác ngoài mạng lưới content marketing. Giá trị mà chúng truyền tải đã góp phần định hình thương hiệu trong mắt khách hàng.

Cải thiện doanh số bán hàng

Câu nói nổi tiếng của tỷ phú Bill Gates “Content is king” vẫn luôn đúng với môi trường kinh doanh hiện đại ngày này. Sản phẩm bạn có bán được hay không phụ thuộc vào cách mà bạn thuyết phục khách hàng, cho họ thấy rõ giá trị mà sản phẩm đó mang lại. Muốn làm tốt điều đó, bạn cần sở hữu nội dung tiếp thị tốt.

Khi content marketing giúp khách hàng tìm thấy giải pháp để giải quyết nhu cầu của họ đương nhiên họ không bao giờ ngần ngại để mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ. Từ đó thúc đẩy doanh số, gắn kết khách hàng với thương hiệu.

Tăng lượng truy cập tương tác

Một website hay fanpage có níu chân được người đọc, kích thích lượng tương tác hay không phụ thuộc rất lớn vào giá trị nội dung. Content marketing ngoài nhiệm vụ tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ thì còn phải cung cấp kiến thức hữu ích đến nhóm đối tượng được tiếp cận.

Lượng truy cập tương tác cao giúp cho website nâng cao thứ hạng, thu hút nhiều hơn khách hàng. Content marketing thực sự chất lượng là khi khiến khách hàng thỏa mãn với nội dung được cung cấp. Khi đó, họ sẽ ở lại lâu hơn với website gia tăng traffic, tương tác tự nhiên.

Tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Muốn doanh nghiệp của mình trở nên chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, bạn cần đặc biệt đầu tư cho content marketing. Khi nội bộ bạn cung cấp giải quyết tốt vấn đề mà khách hàng đạt ra, thương hiệu của trở nên chuyên nghiệp.

Giá trị nội dung truyền tải đến khách hàng có tác dụng định hình rõ bản chất thương hiệu, định hướng người dùng. Theo thời gian, tính chuyên nghiệp cũng tăng lên. Khi nhắc tới thương hiệu của bạn khách hàng sẽ nghĩ đến một nơi cung cấp sản phẩm và những giải pháp tuyệt vời cho nhu cầu của họ.

Gia tăng kết nối với khách hàng

Nhiệm vụ quan trọng nhất của content marketing chính là kết nối khách hàng với bên cung cấp sản phẩm dịch vụ. Dựa vào nội dung bạn cung cấp người mua sẽ có được sự kết nối tốt hơn.

Một chiến dịch marketing được xem là thành công khi liên kết khách với thương hiệu nhờ vào giá trị nội dung truyền tải. Khi khách hàng nhìn thấy một sản phẩm nào đó mà họ nhận ra ngay thương hiệu có nghĩa chiến dịch content marketing mà doanh đang áp đã hết sức thành công.

Tiết giảm chi phí cho khâu quảng cáo

Chi phí cho content marketing chiếm một phần lớn trong một chiến dịch marketing. Các chiến dịch tiếp thị trước đây thường truyền tải nội dung qua tờ rơi, báo giấy, các kênh truyền hình,.. Thế nhưng với marketing hiện hay Digital Marketing, nội dung lại lan tỏa thông qua kênh phân phối là các nền tảng số.

Lúc này, chất lượng content lại càng giữ vai trò quan trọng hơn. Bởi phương tiện truyền tải giờ đây là các nền tảng số. Do đó, nội dung phải thực thu hút thì mới đủ sức lôi kéo khách hàng. Một chiến lược content marketing bài bản sẽ giúp tiết đáng kể chi phí cho khâu quảng cáo nhờ vào sức lan tỏa tự nhiên đến từ chính giá trị nội dung.

Các loại content marketing

Content marketing đóng vai trò như một phần trong chiến dịch marketing. Nội dung content không thể tách rời với những thành phần khác trong chiến dịch đó. Để triển khai nội dung tiếp thị, bạn có lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều loại hình content marketing.

Blogs

Blogs hay weblog là loại hình content viết theo dạng nhật ký ngay trên website xoay quanh một chủ đề nào đó, người viết thường đặt quan điểm cá nhân vào bài viết. Dạng blogs có giá trị nội dung chất lượng luôn là lựa chọn hàng đầu trong mỗi chiến dịch marketing. Những ưu điểm vượt trội mà dạng content blogs đem đến cho một chiến dịch tiếp thị bất kỳ phải kể đến như:

• Blogs giúp tăng 126% leads cho những đơn vị kinh doanh vừa và nhỏ
• Cải thiện tốt thứ hạng cho website nếu bài viết được tối ưu SEO
• Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại website để tiếp tục tìm đọc bài viết
• Tạo môi trường thuận lợi để người đọc blogs dần trở thành khách hàng tiềm năng
• Tạo dựng sự tin tưởng giữa khách hàng và doanh nghiệp

Dạng blogs giúp người đọc trả lời những thắc mắc ở lĩnh vực mà họ đang tìm hiểu. Vậy nên, bài viết cần phải mang tính chuyên sâu, giải quyết triệt để vấn đề cho người đọc.

Ebook

Đây là loại hình sách điện tử bao hàm một lượng thông tin, kiến thức cực lớn. Mỗi eBook thường được xuất bản dưới định dạng PDF. Thể loại content này giúp cung cấp kiến thức bổ ích cho người đọc.

Muốn thu hút người đọc, nội dung của eBook thực sự hấp dẫn. Khi đó, người đọc sẽ cung cấp email hoặc đăng ký trang để nhận cập nhập nội dung mới nhất của tác phẩm đang theo dõi. Tận dụng loại hình content eBook trong mỗi chiến dịch marketing sẽ đem đến hiệu quả truyền thông mà nhiều người không ngờ đến.

• Giảm thiểu chi phí in ấn nhưng vẫn truyền tải được toàn bộ nội dung của một cuốn sách đến người đọc
• Giúp tạo dựng sự chuyên nghiệp uy tín cho một thương hiệu nào đó
• Tạo ra nguồn doanh thu có tính dài lâu (đọc sách luôn được khuyến khích)

Video

Trong tất cả các loại hình content hiện nay, content video luôn đem lại hiệu quả truyền thông tốt nhất. Bởi khách hàng thường hứng thú với những đoạn video hơn là ngồi đọc blogs hay eBook. Content video dễ dàng nhận được sự đón tình, từ đó tạo hiệu quả truyền thông lớn trong mỗi chiến dịch marketing.

Theo một nghiên cứu của Hubspot, một landing page có chèn thêm các đoạn video để bổ sung cho nội dung có khả năng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn 80%. Ngoài ra, khi email gửi về có đính kèm tệp video, tỷ lệ click chuột cũng tăng trung bình từ 200% đến 300%.

Trong SEO website, các website có chèn video giúp tăng khả năng hiển thị cao hơn 53 lần so với website thông thường, hỗ trợ cực kỳ hiệu quả cho quá trình SEO. Dưới đây là một vài dạng content video phổ biến nhất.

• Video giới thiệu sản phẩm
• Video giới thiệu thương doanh nghiệp
• Video quảng cáo truyền hình
• Ứng dụng video
• Video dạng hướng dẫn
• Video review một chủ đề nào đó

Infographic

Content infographic gồm dạng hình ảnh kèm thông tin ở thể hiện dưới dạng biểu đồ, icon, số liệu,.. Tất đều bố trí trên một bức hình. Ưu điểm infographic là dễ để khách hàng quan sát, nắm bắt thông tin.

Email

Email marketing là hình thức tiếp thị qua email giúp tiếp cận đối tượng khách hàng một cách có chọn lọc. Email sẽ được gửi đến địa chỉ email khách hàng mà bên tiếp thị cho rằng tiềm năng nhất. Triển khai chiến lược nội dung bằng email đem đến khá nhiều lợi thế nếu so với những hình thức tiếp thị khác.

• Tiết kiệm chi phí quảng cáo
• Truyền tải thông điệp của sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng theo cách chủ động nhất
• Cùng lúc tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng
• Cho phép đo lường, tính toán một cách rất chính xác

Social media

Social media cho phép truyền tải nội dung content thông qua các nền tảng mạng xã hội. Content cho mảng social media muốn hiệu quả phải có khả năng tạo viral. Bởi trên môi trường mạng xã hội, người dùng hiếm khi dành vài phút để đọc một bài viết hay xem một video nào đó nếu chúng không thực sự hấp dẫn.

Content trên social bao gồm nhiều thể loại như video, hình ảnh, bài viết, những stt ngắn,.. Trên môi trường mạng xã hội, người dùng sẽ tương tác trực tiếp với bài đăng rất dễ dàng. Do đó, việc thống kê cho đo lường cũng được thực hiện khá thuận lợi.

Lời khuyên đề làm content marketing hay cho người mới bắt đầu

Thông qua việc tham khảo thêm các tài liệu mà các anh (chị) “tiền bối” đi trước Mận xin tổng hợp một số các lời khuyên bạn cũng nên tham khả. Nếu bạn thực sự muốn thành công trong ngành Content Marketing như mình đang theo đuổi thì hãy tham khảo những lời khuyên dưới đây:

• Hãy phân biệt rõ việc “gây ấn tượng” với “thành công”
• Luôn tạo ra các mẫu content khác nhau để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng
• Sử dụng Infographic
• Sử dụng Mobile opt-ins và tin nhắn chúc mừng sinh nhật.
• Kết hợp giữa tiếp cận khách hàng mới và hướng traffic tới website
• Chia sẻ thật nhiều nội dung có ích trên blog và ebook
• Liên tục chăm sóc content blog và chăm chỉ share bài lên mạng xã hội
• Hãy kết hợp các lĩnh vực content để sản xuất ra một nội dung chất lượng
• Tập trung vào những content đem lại cho bạn giá trị nhiều nhất
• Sử dụng content marketing để chuyển đổi vector sang bước tiếp theo của chu trình mua
• Đừng quên làm content marketing cả online và offline.
• Content marketing còn hiệu quả thông qua các kịch bản viral hấp dẫn.
• Thúc đẩy bán hàng thông qua những nội dung miễn phí
• Nếu có thể, hãy sử dụng domain .com để người dùng thấy yên tâm hơn khi ghé thăm website của bạn
• Hãy dùng backlink như một vũ khí mạnh mẽ trong content marketing
• Hãy sử dụng nhiều các Title: “làm thế nào”, “điều gì giúp”,… để gây tò mò tới khán giả. Hãy khéo léo kết hợp cả các video nhé.
• Hãy cam kết rằng content của bạn dành cho đúng phân khúc khách hàng bạn hướng tới.
• Đừng quá chú ý đến SEO, hãy chú trọng đến chất lượng content và giá trị của nó mang lại cho người đọc.
• Phân loại email tùy theo phân khúc khách hàng
• Hãy chú ý các keyword dài trong content của bạn
• Đừng quên gửi email cảm ơn tới khách hàng mới.
• Hãy chú ý đến kịch bản viral, đừng dùng các motip quá phổ biến. Hãy dùng các ngòi làm người xem bất ngờ
• Hãy đóng vai người xem khi bạn tạo ra content marketing

Content marketing không bao giờ đóng khung mà luôn cần thiết phải thay đổi theo thị hiếu, hành vi của người tiếp cận. Phần khó nhất của một content creator luôn là sáng tạo và bắt kịp trend. Có nhiều xu hướng có thể nắm bắt như sáng tạo content theo hướng trực quan bao gồm cả hình ảnh và video, content video nắm bắt thị hiếu, content kết hợp với công nghệ thực tế ảo, content hình ảnh kèm theo thông tin bổ ích, tin tức hot (infographic), content trên các nền tảng social media. Sáng tạo là không giới hạn nên mọi người hãy chúc Mận ngày càng có nhiều bài viết chất lượng trên Blog này nha.